Conectá tu negocio paso a paso
Primero probá y prepará tu información. La activación requiere pago confirmado y configuración válida de Meta.
PASO 1
Probá la demo y revisá los requisitos
La demo usa datos ficticios y no conecta WhatsApp. Para tu negocio necesitás acceso a Meta Business y un número compatible con su API. Revisá las condiciones y posibles cargos de Meta antes de contratar.
PASO 2
Registrate cuando el pago esté habilitado
La pantalla de registro informa la disponibilidad. Elegí el plan y ciclo mensual o anual; Stripe confirma el pago antes de activar la cuenta. Si cancelás el checkout, podés retomarlo usando el mismo email y contraseña.
PASO 3
Cargá tu contenido
En Conocimiento agregá preguntas y respuestas verificadas. En Productos cargá nombres, precios en guaraníes y descripciones. No cargues datos sensibles que no necesitás para atender consultas.
PASO 4
Conectá Meta desde Configuración
En Configuración encontrás el asistente para autorizar tu negocio y elegir el número en Meta, sin copiar tokens. Si figura pendiente de habilitación, AlfaFlow todavía debe completar la configuración de la plataforma. Si ya usás WhatsApp Business, no borres tu cuenta: la opción de conservar la app depende de la elegibilidad que confirme Meta.
PASO 5
Personalizá el bot y la intervención humana
Definí el saludo, el idioma preferido para IA, los números de derivación y el horario con zona horaria. El equipo debe revisar las conversaciones escaladas; no se envía una alerta externa automáticamente. Podés pausar, reactivar o cerrar cada conversación.
PASO 6
Probá antes de compartir el número
Desde un teléfono autorizado, probá un saludo, una pregunta frecuente, un producto y una solicitud de asesor. Verificá los mensajes y estados de envío en el panel. La IA depende de configuración y créditos del proveedor.
Si el bot no responde
En el inicio de tu panel, abrí Estado de tu bot. Revisá conexión de WhatsApp, horarios, cupos y conversaciones pausadas para atención humana.
Una respuesta enviada todavía puede estar pendiente de entrega al teléfono. Revisá Conversaciones antes de reenviarla; los fallos no generan reenvíos ilimitados.
Si aparece un problema de IA o pagos, avisá al administrador de AlfaFlow. Si ya pagaste, intentá ingresar antes de pagar otra vez. No compartas claves, contraseñas ni códigos de verificación por chat.
Cómo se mide el cupo
Una conversación abre una ventana fija de 24 horas por contacto. Los cupos se renuevan por mes UTC. Al alcanzar el límite, se siguen guardando mensajes pero no se generan respuestas para nuevas ventanas. Las respuestas por reglas no consumen créditos de IA.